Niveles de Soporte
SOPORTE TELÉFONICO
Usted contará con diversos números de teléfono para contactar a nuestro equipo en caso de requerir asistencia de cualquier tipo.
SOPORTE REMOTO
Ante su llamado, luego de intentar la solución de forma telefónica, usted puede solicitar con urgencia nuestro servicio remoto, con un tiempo de respuesta de 5 minutos.
SOPORTE EN TERRENO
Si su requerimiento no puede ser solucionado, nos dirigiremos a su negocio para ver in situ la razón de falla.
Consultoría y Tecnología
Usted nos podrá decir que es lo que quisiera lograr y con nuestra experiencia y conocimiento lo pondremos en marcha en el plazo mas corto. Le indicaremos que pasos seguir e incluso le podremos decir como implementar operativamente sus soluciones para obtener el mejor resultado.
Desarrollo y Software
Nuestras aplicaciones, cuentan con mas de 30 años en el mercado mundial, dando satisfaccion y resultados a miles de clientes en el mundo.
Si aun así, existe alguna función o herramienta que requiera, entonces le entregamos nuestro equipo de expertos para hacer su necesidad una realidad.
Equipamiento económico, moderno y estable
Todo nuestro hardware, cuenta con garantía de fábrica y soporte técnico constante. No tendrá que esperar semanas por la solución de alguna falla. Además, tenemos un equipo de técnicos especializados en todo tipo de hardware.
Entrenamiento Interno
Constantemente, estamos buscando nuevas herramientas y soluciones que acerquen su software y equipamiento a lo que el mercado actual requiere. Tenemos y buscamos periódicamente documentación sobre nuevas y atractivas soluciones para nuestros clientes.
Tiempos de Respuesta
Ante una falla, la principal causa de molestia que hemos detectado en otros clientes, es la falta de una acción y solución rapida. Nuestros tiempos de respuesta buscan puntualmente permitir a nuestros clientes preocuparse de su negocio y el resto queda en nuestras manos ante una emergencia.
Buscando nuevas Herramientas
La tecnológia no se detiene en su avance y MastePOS tiene la misión de buscar constantemente lo mas nuevo para su negocio, ya sea en software como también en hardware.